Fußrastenanlage - Kundenservice bei LUKAS

Roter Wolf · #1

Kürzlich bestellte ich bei Mo eine LUCAS Fußrastenanlage.
Leider war ein falsches Kugelgelenk für die Kupplungsstange dabei.
Von Timmi bekam ich die eMailadresse einer Frau Knorn vom Kundenservice, die laut Timmi eine echt Liebe und Nette wäre.
Ich schrieb sie also an und übermittelte ihr auch diese Aussage.

Die Antwort von ihr möchte ich euch nicht vorenthalten:

Hallo Andreas, nach Deiner Beschreibung wurde wohl der falsche
Kugelgelenk Kopf beigepackt. Schick mir einfach Deine Adresse und
dann bekommst Du den Richtigen. Würde mich freuen, wenn Du den
Falschen an mich zurück schickst. Über den freundlichen Kommentar im
Forum freue ich mich natürlich sehr. Oftmals bekommt man kein feedback
von Kunden und trotzdem ackert man weiter und tut sein Bestes. Wenn
dann Menschen dass zu schätzen wissen , dann macht man doch gerne auf
dem Niveau weiter. Somit schöne Grüße an alle SV Fahrer.

Beate Knorn
Senior Productmanager Motorcycle
TRW KFZ Ausrüstung GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 7
D-56566 Neuwied Tel: 0 26 31 / 912 - 243
Fax: 0 26 31 / 912 - 219
Mail: beate.knorn@trw.com [1]
www.lucas-bikersworld.com [2]

Auf jeden Fall hat sie sofort und völlig unbürokratisch reagiert.

Dieser Service, speziell von Frau Knorn, verdient wirklich den Ausdruck Service!

charon82 · #2

Ich kann die Kundenfreundlichkeit auch nur loben!
Bei mir lag eine zu kurze Schaltstange dabei.
Ein Anruf genügte und mir wurde per Post einfach
eine Verlängerung zugeschickt. die hab ich dann
aufgesetzt und auf die nötige Länge gebracht.
Völlig problemlos und schnell auch ein großes Lob
von mir

SV-988 · #3

Hallo , habe neulich einen ählich netten Service bei der Firma BOS Auspuff GmbH erlebt . Im Januar habe ich Bei eBay einen gebrauchten BOS Auspuff ersteigert . Bei der Lieferung fehlten die Verbindungsfedern . Also habe ich bei BOS in Neuenhaus angerufen um neue zu Kaufen . Darauf sagte eine nette Frau am Telefon , sie würde mir die Federn kostenlos zuschicken . Tatsächlich waren sie 2 Tage später im Briefkasten . Klasse Service , finde ich , wo gibt es heutzutage noch etwas umsonst .

jensel · #4

Mit der freundlichen Frau Knorn hatte ich auch schon Kontakt und kann das bestätigen.
Allerdings sollten die doch so langsam mal die richtigen Gelenke bei den Fußrasten dazulegen

Roter Wolf · #5

Passen die eventuell bei anderen Moppeds?

Gelöschter Benutzer 431 · #6

jensel hat geschrieben:Mit der freundlichen Frau Knorn hatte ich auch schon Kontakt und kann das bestätigen.
Allerdings sollten die doch so langsam mal die richtigen Gelenke bei den Fußrasten dazulegen

*lol* ich glaub das lernen die nie!

Trotzdem muß man sagen ..Lucas ist bei den Service Sachen SPITZE!

Grüße

MO

PS: @Andreas...supi dann hast ja am Montag alles fertig

oder vielleicht sogar schon morgen

Roter Wolf · #7

Dann müßte das Teil aber heute noch kommen...
Wie sagt Klein Suzi doch immer so schön: *hoffundbet*

Ich muß allerdings am ganzen Wochenende arbeiten.