Schuberth: Das nenn ich Service
Verfasst: 10.02.2004 21:22
Hi,
der prima Service von Schuberth ist ja schon des öfteren lobend erwähnt worden. Jetzt bin auch ich in diesen Genuß gekommen, und ich finde, das ist eine Erwähnung wert.
Nach einem Sturz hatte ich einen Riß der Schale am Visierauschnitt bemerkt. Einige fette Kratzer hatte er natürlich auch.
Mir schwante schon Böses: nach den ganzen Unkosten für Abschleppen, Reparatur, Knöllchen auch noch 'nen neuen Helm kaufen ? (Der ist nämlich gerade mal ein gutes halbes Jahr alt.)
Nach einem Mail an Schuberth hiess es: "Sie können den Helm zu einer kostenlosen Untersuchung einschicken, alles weitere klären wir danach".
Heute (3 Wochen danach) erhalte ich meinen Helm.
Auf der Rechnung:
"Helmaußenschale erneuert, Visierrasterung neu justiert, Visierscheibe erneuert, Helm komplett überarbeitet und geprüft."
Der Helm sieht aus wie frisch aus dem Laden.
Rechnungsbetrag: 0 Euro !
Damit hätte ich denn doch nicht gerechnet.
Also - ich bin begeistert, dass es in der oft beschworenen Servicewüste Deutschland solche Firmen gibt. Schuberth - ihr habt mir den Tag gerettet. Sowas nennt man wohl Kundenbindung.
Mein nächster Hut wird mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder einer von euch.
btw: Vielleicht könnte man ein Forum "Helme/Stiefel/Klamotten" oder so einrichten ? Ich wusste nämlich nicht so recht, wohin hiermit.
der prima Service von Schuberth ist ja schon des öfteren lobend erwähnt worden. Jetzt bin auch ich in diesen Genuß gekommen, und ich finde, das ist eine Erwähnung wert.
Nach einem Sturz hatte ich einen Riß der Schale am Visierauschnitt bemerkt. Einige fette Kratzer hatte er natürlich auch.
Mir schwante schon Böses: nach den ganzen Unkosten für Abschleppen, Reparatur, Knöllchen auch noch 'nen neuen Helm kaufen ? (Der ist nämlich gerade mal ein gutes halbes Jahr alt.)
Nach einem Mail an Schuberth hiess es: "Sie können den Helm zu einer kostenlosen Untersuchung einschicken, alles weitere klären wir danach".
Heute (3 Wochen danach) erhalte ich meinen Helm.
Auf der Rechnung:
"Helmaußenschale erneuert, Visierrasterung neu justiert, Visierscheibe erneuert, Helm komplett überarbeitet und geprüft."
Der Helm sieht aus wie frisch aus dem Laden.
Rechnungsbetrag: 0 Euro !
Damit hätte ich denn doch nicht gerechnet.
Also - ich bin begeistert, dass es in der oft beschworenen Servicewüste Deutschland solche Firmen gibt. Schuberth - ihr habt mir den Tag gerettet. Sowas nennt man wohl Kundenbindung.
Mein nächster Hut wird mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder einer von euch.
btw: Vielleicht könnte man ein Forum "Helme/Stiefel/Klamotten" oder so einrichten ? Ich wusste nämlich nicht so recht, wohin hiermit.
das is ja mal echt überaus lobenswert. vielleicht sollt ich mir auch nen schuberth beim nächsten mal holen 
stand sowieso auch auf meiner liste...
