Service bei Leovince........
Verfasst: 02.08.2007 13:43
Hi,
wollte euch nur mal was erzählen zum Thema Service und Leovince....
Ich habe im August letzen Jahres einen carbon Pott bestellt und war total zufrieden bis zum Mai 2007 wo ich verdächtige dunkelbraune spuren auf dem Pott gefunden habe. Am gleichen Abend schrieb ich eine Email mit Bildern zu Markus von ESSVAU-IG ob dies Normal wäre, laut Leovince sind braune stellen am carbon Pott normal. Habe mir dann weiter keine gedanken mehr über die Placken gemacht bis Anfang Juni es einen lauten knall gemacht hat und ich einen riss von ca. 10cm an dieser stelle hatte.
Wieder Markus eine Email geschickt und am nächsten tag direkt zu Ihm per DPD geschickt in der Hoffnung das ich bald einen Neuen Titan pott habe...
Nach ca. 3 wochen stellten die Italiener erst einmal fest das es sich um einen Garantiefall handelt und das Sie noch keine aussage zum Liefertermin geben könnten.
2 Wochen später war der Pott immer noch nicht unterwegs.
Des weiteren die Email von Markus von ESSVAU-IG
Hallo Wolfgang,
außer dass ich heute einen Großhändler (Matthies in Hamburg) auf Trapp gebracht habe und man sich x-tausend mal entschuldigt hat, kann ich Dir leider nicht viel Neues berichten. SITO war heute Nachmittag zu keiner Stellungnahme bereit, was ungeheuerlich ist und zeigt, das man nur am Verkauf, nicht aber an Kundenbindung interessiert ist.
Zitat des Vormittags: Was man denn überhaupt wolle? Für Garantieansprüche könne man sich 4 Wochen Zeit nehmen....
Zum glück war es die 5te woche schon und es sollte nicht die letzte sein....
In der 6ten Woche ist mein ESD dann aus Italien los und in der 7ten Woche war er dann bei Markus. In dem Packet war aber kein Titan sondern ein Alu Pott. Das beste an der sache war aber das die Italiener behaupteten noch das Sie einen Titan pott geschickt haben......
Nach 8 wochen dann war er bei mir daheim.
Ich werde mir keinen Leo mehr kaufen
Hier die Bilder:
http://www.bilder-hochladen.net/files/3gc2-5-jpg.html
http://www.bilder-hochladen.net/files/3gc2-4-jpg.html
wollte euch nur mal was erzählen zum Thema Service und Leovince....
Ich habe im August letzen Jahres einen carbon Pott bestellt und war total zufrieden bis zum Mai 2007 wo ich verdächtige dunkelbraune spuren auf dem Pott gefunden habe. Am gleichen Abend schrieb ich eine Email mit Bildern zu Markus von ESSVAU-IG ob dies Normal wäre, laut Leovince sind braune stellen am carbon Pott normal. Habe mir dann weiter keine gedanken mehr über die Placken gemacht bis Anfang Juni es einen lauten knall gemacht hat und ich einen riss von ca. 10cm an dieser stelle hatte.
Wieder Markus eine Email geschickt und am nächsten tag direkt zu Ihm per DPD geschickt in der Hoffnung das ich bald einen Neuen Titan pott habe...
Nach ca. 3 wochen stellten die Italiener erst einmal fest das es sich um einen Garantiefall handelt und das Sie noch keine aussage zum Liefertermin geben könnten.
2 Wochen später war der Pott immer noch nicht unterwegs.
Des weiteren die Email von Markus von ESSVAU-IG
Hallo Wolfgang,
außer dass ich heute einen Großhändler (Matthies in Hamburg) auf Trapp gebracht habe und man sich x-tausend mal entschuldigt hat, kann ich Dir leider nicht viel Neues berichten. SITO war heute Nachmittag zu keiner Stellungnahme bereit, was ungeheuerlich ist und zeigt, das man nur am Verkauf, nicht aber an Kundenbindung interessiert ist.
Zitat des Vormittags: Was man denn überhaupt wolle? Für Garantieansprüche könne man sich 4 Wochen Zeit nehmen....
Zum glück war es die 5te woche schon und es sollte nicht die letzte sein....
In der 6ten Woche ist mein ESD dann aus Italien los und in der 7ten Woche war er dann bei Markus. In dem Packet war aber kein Titan sondern ein Alu Pott. Das beste an der sache war aber das die Italiener behaupteten noch das Sie einen Titan pott geschickt haben......
Nach 8 wochen dann war er bei mir daheim.
Ich werde mir keinen Leo mehr kaufen
Hier die Bilder:
http://www.bilder-hochladen.net/files/3gc2-5-jpg.html
http://www.bilder-hochladen.net/files/3gc2-4-jpg.html
