SVrider Forum

hi leute, habe heute früh festgestellt, dass mein Topcase Träger (Delock) von der Fa. Five Stars komplett durchgebrochen ist. Das ist der, bei dem die Halterungen am Moped bleiben und der ganze Träger leicht abgenommen und wieder angebracht werden kann. Der Bruch ist an einer Schwachstelle, dort ist eine Bohrung und zusätzlich eine Querstrebe angeschweisst.

Habe das Kontaktformular an die Fa. Five-Stars geschickt und angerufen, ob ich Bilder schicken soll.
Antwort:
a) ich soll mich an den Händler wenden, bei dem ich den Träger gekauft habe.

b) Garantie gibt es nur zwe iJahre (Kaufdatum 22.05.06)

c) Reklamationen mit diesem Träger habe es nicht gegeben, es ist auch nicht nachvollziehbar ob der Schaden durch eine Überladung verursacht wurde.

Was mich besonders ärgert: Kein Interesse an der Fehlerbeschreibung bzw den Fotos (Evtl. ist es ja keine geglückte Konstrucktion, dort eine Bohrung anzubringen).
Und keinerlei Anzeigen von Kulanz. Ich bräuchte ja keinen kompletten Satz mit Halterungen.

Nicht mal ein Angebot für das benötigte Teil.

Okay, Garantie ist abgelaufen, aber Kundenbetreuung sieht anders aus.

Ich werde mich umhören, ob jemand das Teil schweissen kann. Wenn ein Neuer fällig wird, garantiert eine andere Marke.


VORSICHT dieses Teil ersetzt die Soziushaltegriffe die bei der Montage weg müssen.

Wenn sich bei ner Vollbremsung Sozia/Sozius dort festhält wirken noch ganz andere Kräfte als durch die paar T-Shirts und Trinkflaschen im Topcase.


mfg

Graubart

ja ja ....
die lieben zubehörfirmen ! mußt dir unbedingt merken ...... universal = passt nicht !

bezogen auch auf die quallität.
wieviel haste denn zuladung für den träger ? 5Kg ?

das haste die ja schon fast mit dem TC erreicht und dann noch was rein ...... dann haste den salat.

schau dir die konstruktion vorher an damit du nicht wieder son mist anbaust !

gruß loki

Hi, ist ja speziell für die SV. Und wird auch immer noch verkauft.
War heute beim Suzuki-Händler, kann natürlich auch nichts machen.
Es kann immer mal vorkommen, dass beim Bearbeiten eine Schwachstelle entsteht, beim Bohren ist das Rohr auch leicht verformt worden.
Ich hatte das Topcase ja auch ca. 40.000km lang drauf.
Lleider liegt die Beweislast bei mir, dass ein material oder Verarbeitungsfehler vorliegt und keine unsachgemässe Montage (Spannung) oder Belastung vorgelegen hat.

Five Stars bietet ja alles mögliche an Zubehör und Anbauteilen an, bis hin zur Vollverkleidung, ist also kein Garagenbastler.
Schau mal hier.
http://www.motoin.de/Five-Stars:.:4:5.html
"Qualität aus eigener Fertigung", aber eine Reparatur wird gar nicht in Betracht gezogen.

mfg

Graubart

Moin.

Neuen kaufen und dann den Alten vor Ablauf der gesetzmässigen 6 monatigen Garantiezeit reklamieren (mit der Rechnung der Neuen).
Wird dann echt hart für den Hersteller Dir zu beweisen das Du ihn überladen hast, denn die Beweislast liegt dann beim Händler/Hersteller und nicht mehr bei dir.
Kannst Du aber auch nur dann machen wenn der neu erworbene Träger absolut baugleich ist.

Wenn´s getauscht wurde das neue Teil in der Bucht oder übers Forum mit Nachlass anbieten.

Andernfalls, so wie von dir schon angedacht, schweissen lassen und auch eine Verstärkung auftragen.
Aus was für einem Material ist der Träger?


Bye

Jürgen

loki_0815 hat geschrieben: .... schau dir die konstruktion vorher an damit du nicht wieder son mist anbaust ! .......

Was das denn für 'ne Einstellung?Ist er jetzt schuld?Vielleicht sollten alle Zubehörnutzer zuvor ein Maschinenbaustudium ablegen?

Back to Topic:

Der beste Weg wurde eigentlich schon von B-JT beschrieben.Falls nicht baugleich = zurück den Mist und daraus gelernt.

das hab ich net gesagt ... ab und zu mal genau anschauen was man so kauft und sich nicht aus der verantwortung stehlen wenn man nen billigen mist kauft! sonst sucht ihr doch auch das ganze netz nach infos ab .... und wollt dann alles besser wissen

ich hab schon mit diversen dingern von dieser firma probleme gehabt und empfehle die gar nicht mehr.
das gehört auch zu einem guten service eines motorradladens, das die wissen was sie in ihrem laden so verkaufen !
ich kann auch nicht alles gleich selbst ausprobieren aber ein sogenannter fachmann sollte nach dem 3. problem mal schauen was loß ist und dann eventuell sein sortiment umstellen !

nur meine meinung .....

gruß loki

ps.: 40000km ist ja auch nicht schlecht ..... da sind schon ettliche nach 2-3 tsd km ohne sie übermäßig zu belasten gebrochen !