seit etwa 3 Wochen bin ich stolzer Besitzer einer neuen K6.
Der Händler bei dem ich gekauft habe, gab mir einen wirklich unschlagbaren Rabatt.
Aber etwas genauer... Der Laden dieses gewissen Herrn befindet sich etwa eine halbe Stunde Autofahrt von meinem Wohnort.
Und obwohl ich direkt im Ort einen Suzi-Händler habe, hab ich bei dem weiter entfernten gekauft.
Der war natürlich neugierig wieso ich denn den weiten Weg auf mich nähme, wo ich doch einen Händler direkt im Ort habe.
Ich sagte, dieser wäre mir zu unfreundlich und unsympathisch gewesen. Und ich will mich nicht mit irgendeinem sturen Bock rumschlagen falls es mal Probleme mit dem Moped geben sollte und die Garantie einspringen muß.
Darauf hob er seinen tollen Service hervor, wie gut alles bei ihm wäre, die Kunden wären immer alle zufrieden etc.
So habe ich meine Maschine bestellt und anbezahlt.
Erst den 3(!) Liefertermin konnte er dann aber tatsächlich einhalten, solange wurde ich vertröstet. Ich hab das Moped also abgeholt und bei der Gelegenheit noch 2 Dosen Sprühlack bestellt in meiner Originalfarbe - die ich übrigens heute immer noch nicht habe, und jetzt auch nicht mehr will.
Letztes Wochenende dann wollte ich mit meinem Kumpel einen Hashiru anbauen, siehe "Probleme beim Hashiru-Anbau - Schraube rund" im anderen Forum. Dabei stellt sich plötzlich heraus daß die Schraube die den hinteren Krümmer mit dem Auspuffrohr verbindet fast komplett rund ist. Und das war sich auch schon als ich die Maschine bekommen habe, denn vorher hatte niemand die Finger an meinem Motorrad.
Ich rufe logischerweise den Händler an, frage ihn was ich tun kann bei diesem Problem, und daß ich vermute daß bei Suzuki in der Endmontage wohl jemand mit dem Werkzeug abgerutscht sein muß.
Dann der Hammer: ich muß mir sagen lassen daß das überhaupt nicht sein könne, sowas nie und nimmer möglich wäre. Ich wurde als Lügner hingestellt und bekam wortwörtlich gesagt: "Du hast die Schraube bestimmt selber vermurkst, das ist nicht mein Problem". Ich könne zwar dort vorbeikommen und nachsehen lassen, allerdings nur gegen Kohle. Auch der Hinweis daß ich jetzt über zehn Jahre Industriemechaniker bin, und wohl wüßte wie man mit Werkzeug umgeht, wurde nur belächelt von ihm. Auf die Frage was ich denn jetzt tun solle, meinte er lapidar "ausbohren", weiter wüßte er auch nicht...
Dann ein kurzes "Tschüß" und er legt auf...
Daß mein Tag im Ar... war, kann man sich denken.
Wie dem auch sei, ich hab die Schraube auch ohne seine Hilfe mit dem Nachbarn aufbekommen - schlußendlich. Einen Hals schieb´ ich allerdings immer noch. Dieser Händler sieht mich nie mehr wieder.
Ein Kumpel meinte mal, er würde nur dem Händler die Maschine zur Inspektion bringen, bei dem er sie auch gekauft hat. Käme einfach besser. Dieser Meinung war ich anfangs auch. Wie ist das bei Euch, seht Ihr das genauso ?
Bald ist bei mit die 1000er fällig, aber o.g. Kollege bekommt von mir keinen Cent mehr. DAS versteh ich nicht unter Service. Man stelle sich vor,
es ist wirklich mal was ernstes mit der Maschine. Dann hätte ich absolut keine Lust mich groß mit dem Händler rumzustreiten ob das jetzt ein Garantiefall oder persönliches Verschulden war. Dann will ich Kompromißlos und unkompliziert Service und Abhilfe - denn dafür habe ich bezahlt und das wurde mir vertraglich zugesichert. Scheinbar denkt gewisser Herr, er sei die letzte Bastion wo der Kunde noch nicht König ist. Ich sehe das anders. Mich als Lügner hinzustellen, ohne sich den "Schaden" überhaupt erstmal anzusehen, grenzt für mich an Unverschämtheit.
Glücklicherweise hat grad ein paar Ortschaften weiter vor einer Weile ein Neuer Suzi-Händler aufgemacht, von dem ich gestern erst erfahren habe, und den ich morgen mal aufsuchen werde.
Und der wird sich freuen, ab sofort einen Kunden mehr zu haben. Und das obwohl ich meine Maschine nicht bei ihm gekauft habe !
Soviel zum Thema Servicewüste Deutschland...
Ist Euch schonmal ähnliches passiert ?
Schönen Abend noch und Gruß
Das ist nicht richtig. Werksgarantie von SUZUKI verfällt, wenn die
